Exclusao de conta e dados
Esta pagina explica como afiliados do app Afiliados MDC podem solicitar a exclusao da conta e dos dados associados.
Como solicitar a exclusao
Envie uma solicitacao para a administracao do Mercadao dos Celulares pelo canal oficial da empresa ou pelo e-mail usado no suporte do app, informando:
- nome completo;
- e-mail cadastrado no app;
- CPF/CNPJ cadastrado;
- telefone/WhatsApp cadastrado;
- mensagem solicitando a exclusao da conta Afiliados MDC.
O que sera excluido
Quando a solicitacao for validada, poderemos excluir ou anonimizar dados de perfil do afiliado, dados de acesso, chave Pix e dados cadastrais que nao sejam mais necessarios para operacao, auditoria ou cumprimento de obrigacoes legais.
Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos pelo periodo necessario para cumprimento de obrigacoes legais, prevencao de fraude, auditoria, controle financeiro, comprovacao de vendas, comissoes, saques, atendimento em loja e historico de transacoes.
Prazo
A solicitacao sera analisada em prazo razoavel apos a confirmacao da identidade do titular. Em alguns casos, a exclusao completa pode depender do encerramento de pendencias operacionais ou financeiras.
Conta de cliente final
Quando houver dados de clientes vinculados a fichas, vendas, pagamentos ou retirada em loja, esses dados poderao seguir regras proprias de retencao para seguranca, auditoria e cumprimento de obrigacoes legais.